Сертификация CoMagic — это официальное подтверждение вашего владения сервисом на уровне профессионала.
Сертификат специалиста свидетельствует о получении знаний, позволяющих работать с CoMagic как с рекламно-маркетинговым инструментом. Документ говорит о вашем умении анализировать данные и принимать на их основе верные маркетинговые решения.
Содержание
Как проходит сертификация?
Купить ответы
Вопросы CoMagic сертификация специалиста по ведению аккаунтов
1. Каким образом происходит автоматическое определение географии посетителя?
а. по IP-адресу – мы расшифровываем IP-адрес в соответствии с базой адресов, с которой сотрудничаем
б. посетитель вручную выбирает город на сайте – так и определяем
в. мы не определяем географию посетителя
2.В чем ценность интеграции с аналитическими системами? (более одного варианта ответа)
а. забор данных из сторонних систем веб-аналитики по целям, если пользователь оптимизирует рекламу с их помощью и хочет пользоваться CoMagic как основным аналитическим инструментом
б. интеграция с аналитическими системами актуальна для тех пользователей, кто использует нас больше как источник данных, для передачи в другую свою основную систему для аналитики
в. автоматический импорт в CoMagic расходов на рекламу, показов по объявлениям, кликов, позиции показа объявлений, а также интеграция позволяет перенести всю структуру рекламных кампаний вплоть до ключевых слов, что делает работу с данными максимально удобной с погружением до нужного уровня данныхг. после интеграции можно получать данные о том, во сколько обходится каждый звонок и заявка клиента по каждой ключевой фразе, группе объявлений или рекламной кампании внутри сети, просматривать количество показов и платных переходов, а также информацию о месте размещения рекламных объявлений в поисковой выдаче
3. Для чего маркетологам необходима атрибуция?
а. для правильного распределения ценности между рекламными источниками
б. чтобы в одном отчете увидеть весь путь посетителя на сайте
в. чтобы понимать по какому каналу посетитель совершает конверсию
4. Задание: Перед тобой цепочка обращений от одного и того же посетителя. В ячейках указаны тип и дата обращения.
а. 2
б. 1
в. здесь нет первого сквозного качественного обращения
5. Кому подключаем простой коллтрекинг? (более одного варианта ответа)
а. Рекламой занимается или сам владелец компании, или выделенный сотрудник, который также может выполнять и другие функции, например, обработку входящих заявок, мониторинг продавцов и т.д. Развитого отдела маркетинга или аналитики рекламы в компании нет
б. Клиентам, у которых на сайте показаны сразу несколько телефонов, например, для каждого отдела компании (продажи и техподдрежка) или для разных регионов
в. В компании нет своего коллцентра или он небольшой (состоит из нескольких сотрудников), работа по классификации, т.е. определению качества и разметки звонков, делается самостоятельно, например, владельцем или сотрудником, который отвечает за рекламу, или не делается вообщег. Бизнес не распределен по нескольким регионам, а если распределен, то это регионы Москва или Питер. И для каждого региона создан отдельный сайт или поддоменыд. Клиентам, которые уделяют высокое внимание точности данных коллтрекинга, и хотят ей управлять, например, изменять настройки времени резервирования
6. Задание: Перед тобой цепочка обращений от одного и того же посетителя. В ячейках указаны тип и дата обращения.
а. 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
б. 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9
в. 2, 3, 5
г. все обращения качественные
7. Каким образом можно внести расходы в ЛК CoMagic? (более одного варианта ответа)
а. экспортировать данные из рекламных систем с помощью интеграции
б. ввести вручную
в. загрузить csv-файлом
г. по API
8. Что такое «удерживающие сообщения»?
а. сообщения, которые можно задать, они будут показаны посетителю сайта, пока к нему не подключился оператор чата
б. шаблоны сообщений, которые может отправить оператор чата посетителю
в. системные сообщения (нередактируемые), они будут показаны посетителю сайта, пока к нему не подключился оператор чата
9. Клиент хочет кнопку Консультанта в поисковой выдаче Яндекса, сможем сделать?
а. Можем, через доработку
б. Можем, простыми настройками в ЛК
в. Не можем
10. В каких случаях нужно предлагать тарифный план с профессиональным коллтрекингом? (более одного варианта ответа)
а. Рекламой в компании занимается или сам владелец компании, или выделенный сотрудник, который также может выполнять и другие функции, например, обработку входящих заявок, мониторинг продавцов и т.д. Развитого отдела маркетинга или аналитики рекламы в компании нет
б. В компании уделяют высокое внимание точности данных коллтрекинга, и хотят ей управлять, например, изменять настройки времени резервирования
в. Клиентам, у которых на сайте показаны сразу несколько телефонов, например, для каждого отдела компании (продажи и техподдрежка) или для разных регионов
г. Бизнес не распределен по нескольким регионам
д. Клиентам, которые хотят, чтобы все номера, включая и динамические, принадлежали им, т.е. были ими куплены
11. Зачем нужно настраивать цели в Google Analytics из переданных нами событий?
а. чтобы смотреть в GA отчеты по этим целям
б. чтобы смотреть в CoMagic отчет по целям
в. чтобы увидеть тип обращения (первичное, качественное и т.д.)
12.Что из себя представляет ВАТС в CoMagic?
а. Физическое устройство, к которому подсоединяются телефонные аппараты в офисе клиента
б. Сервис по организации телефонии, не требующий покупки оборудования и установки ПО, управляемый через WEB-интерфейс
в. Программа, распределяющая звонки, которую клиент устанавливает на свой сервер и подключает к нему телефоны
13. В цепочке «Директ – Email-рассылка – Прямой переход – сделка» рекламный канал Email-рассылка является …?
а. ассоциированным
б. прямым
в. первым
14. В каких форматах можно выгрузить данные из отчетов?
а. csv, xlsx, pdf, html и в google-таблицы
б. csv, xlsx, pdf, html
в. csv, xlsx, pdf и в google-таблицы
15. Отметьте верные утверждения про динамический простой коллтрекинг:
а. Для одного сайта можно выбрать только один код города динамических номеров
б. Динамическая подмена для своих номеров доступна
в. Динамическая подмена номеров 7800 недоступна
г. Номера подменяются только в одном блоке номеров
д. Сочетать настройки динамического и статического коллтрекинга в блоке номера можно
16. На сайте «клиента 1» был показан общий номер, и на него позвонили с номера 79201234567. Через 5 дней этот общий номер показывается на сайте «клиента 2», и на него опять идет звонок с номера 79201234567. Куда будет адресован звонок с этого номера?
а. Клиенту 1
б. Клиенту 2
17. В каких случаях будет показан виджет Заявки вместо Кнсультанта? (более одного варианта ответа)
а. нет свободных операторов в статусе Онлайн
б. нерабочее время для Консультанта
в. Заявка показывается всегда – второй кнопкой рядом с чатом
18. В каких объявлениях при интеграции с VK Ads мы автоматически проставляем метку cm_id? (более одного варианта ответа)
а. изображение и текст
б. запись в сообществе
в. большое изображение
г. реклама в истории
д. адаптивный формат
e. приложение
19. Какие типы кампаний мы автоматически интегрируем при интеграции с FB Ads? (более одного варианта ответа)
а. Установка приложения
б. Вовлеченность: Ответы на приглашение
в. Генерация лидов
г. Посещаемость точек
д. Трафик: клики на сайт
e. Узнаваемость бренда
20. Для чего нужен отчет Сквозная аналитика? (более одного варианта ответа)
а. контролировать контекстную рекламу в целом, анализируя ее основные показатели — расходы, показы, клики, CTR, бюджетное ограничение и остаток средств на счетах в рекламных системах
б. следить за выручкой, ROI, средним чеком и стоимостью клиентов, привлеченных через контекстную рекламу (если учитывать в CoMagic данные о продажах), и строить на основе этих данных планы по ее оптимизации
в. помогает посмотреть статистику по обращениям в разрезе информации по сессиям
21. Какие виды форм Лидогенерации есть в CoMagic?
а. автоприглашение, генератор звонков, генератор заявок
б. генератор звонков, генератор заявок, автоприглашение, персональная форма
в. генератор звонков, генератор заявок, автоприглашение, сайтфон
22. Зачем использовать измерения в отчетах?
а. измерения позволяют детализировать информацию по источнику (рекламной кампании) вплоть до ключевого слова/устройства с которого пользователь пришел на сайт/города, т.е. увидеть информацию в разрезе
б. измерения – это показатели, которые мы в итоге можем подсчитать (например cpa)
в. измерения – это просто другой вариант отображения столбцов в отчете
23. Выберите верные утверждения: (более одного варианта ответа)
а. линию FMC можно использовать как для приема входящих звонков, поставив её в переадресацию, так и для исходящих звонков
б. если позвонить на мобильный напрямую – звонок пройдет через ВАТС
в. исходящий звонок с линии FMC пройдет через ВАТС только, если осуществлять набор через 9
24.Какие виды рекламы мы можем интегировать при интеграции с FB Ads? (более одного варианта ответа)
а. рекламные кампании
б. лид-формы
в. никакие не можем
25.Хочу, чтобы дашборды приходили ко мне на почту 1 раз в 10 дней. Можно так настроить?
а. нет, дашборды не отправляются на почту
б. нет, настроить отправку 1 раз в 10 дней нельзя
в. да, можно
26. Куда будет приходить текст заявки, оставленной посетителем?
а. в приложение РМО (рабочее место оператора), в ЛК (в отчет по Заявкам) и уведомлением на почту (надо настроить в ЛК)
б. в приложении РМО (рабочее место оператора) и в ЛК (в отчет по Заявкам)
в. в ЛК (в отчет по Заявкам) и уведомлением на почту (надо настроить в ЛК)
27. Какие виды отображения данных на дашборде есть? (более одного варианта ответа)
а. круговая диаграмма (пирог)
б. столбчатая диаграмма (гистограмма)
в. тепловая карта
г. Стикер
д. пирамидальная диаграмма
e. график (линия)
28. В чем ценность интеграции с рекламными системами? (более одного варианта ответа)
а. автоматический импорт в CoMagic расходов на рекламу, показов по объявлениям, кликов, позиции показа объявлений, а также интеграция позволяет перенести всю структуру рекламных кампаний вплоть до ключевых слов, что делает работу с данными максимально удобной с погружением до нужного уровня данных
б. после интеграции можно получать данные о том, во сколько обходится каждый звонок и заявка клиента по каждой ключевой фразе, группе объявлений или рекламной кампании внутри сети, просматривать количество показов и платных переходов, а также информацию о месте размещения рекламных объявлений в поисковой выдаче
в. мы автоматическим импортируем в рекламные системы данные по посещениям, кликам и показам – это удобно, если клиент хочет работать с данными «в одном окне» в рекламной системе
29. Какие бывают модели атрибуции? (более одного варианта ответа)
а. первое взаимодействие
б. последнее взаимодействие
в. последнее непрямое взаимодействие
г. последнее прямое взаимодействие
д. с учетом давности взаимодействия
e. линейная модель
ё. модель с геометрической прогрессией
ж. на основе позиции
30.Какие обращения мы передаем в Google Analytics?
а. заявки, чаты, звонки, звонки с сайта
б. заявки, чаты, звонки
в. звонки, звонки с сайта, заявки
31. В пуле коллтрекинга используется 5 динамических номеров, в данный момент на сайте находятся одновременно 2 посетителя и один из них задержался дольше, чем время резервирования номера. Что произойдет с номером задержавшегося посетителя?
а. номер автоматически поменяется на номер по умолчанию после истечения времени закрепления номера
б. поведение номера будет зависеть от активности посетителя на сайте, если он активен – номер останется прежним, если пассивен – номер поменяется на номер по умолчанию автоматически
в. динамический номер останется прежним, т.к. в пуле достаточно номеров для подмены другим посетителям
32. Посетитель зашел на сайт из SEO, записал динамический номер простого коллтрекинга, закрыл страницу и спускаясь по лестнице позвонил по номеру примерно через 7 минут после того как зашел на сайт. Как CoMagic определит этот звонок?
а. СoMagic определит, что источник звонка SEO, но не свяжет его с cookie и сессией, ведь посетитель позвонил не с сайта
б. Звонок привяжется к сессии посетителя, которой пришел на сайт следом и получил этот номер
в. Звонок свяжется с источником и сессией, потому что время закрепления номера выдерживается в любом случае
33. Зачем устанавливать на сайт клиента код CoMagic? (более одного варианта ответа)
а. без установки кода CoMagic не начнет работать как аналитический инструмент – не будут собираться данные о посещениях и т.д.
б. без установки кода не будет работать коллтрекинг и виджеты
в. без установки кода не будет работать ВАТС
г. код устанавливается по желанию клиента, это не обязательно
34. Мы можем импортировать ранее созданные цели из аналитических систем?
а. да, из Метрики можем, из Аналитикса – нет
б. да, из Аналитикса можем, из Метрики – нет
в. нет, не можем
г. можем, из Метрики и из Аналитиксам
35. Что можно увидеть в отчете Расшифровка звонков? (более одного варианта ответа)
а. текст разговора
б. проставленные теги к звонкам
в. сколько раз звонил абонент
г. кто принял звонок
д. номер абонента
36. Для каких виджетов доступна опция обратного отсчета? (более одного варианта ответа)
а. сайтфон
б. автоприглашение
в. генератор звонка
г. персональная форма
д. генератор заявкиe. заявка
37. Что предложить клиенту, чтобы переадресация на мобильные была бесплатной?
а. Мы и так бесплатно переадресовываем звонки на мобильный
б. Ничего: согласно условиям мобильных операторов, переадресация на любые мобильные тарифицируется
в. FMC
38. Можно ли настроить автоперезвон таким образом, чтобы пропущенные в нерабочее время звонки обрабатывались в рабочее время сотрудников?
а. да, можно
б. нет, мы перезваниваем сразу как только случился пропущенный
39. У клиента настроен автоперезвон по пропущенным. Произошла попытка дозвона до абонента, который не дозвонился. Он не взял трубку. Мы будем совершать еще попытки дозвона?
а. да, мы можем задать до 5 попыток дозвона
б. нет, только вручную перезванивать
40. Как тарифицируются звонки Сайтфона для нашего клиента?
а. они бесплатны для клиента – за звонок платит посетитель сайта
б. тарификация за такой звонок начисляется за обе стороны (до посетителя и до нашего клиента) поминутно, звонки оплачивает клиент по нашим тарифам
в. тарифицируется только звонок до посетителя сайта, а звонок до сотрудника бесплатный в любом случае
41. Задание: Перед тобой цепочка обращений от одного и того же посетителя. В ячейках указаны тип и дата обращения.
а. 2, 3, 5
б. 2, 4, 7
в. 1, 3, 5
42. Что означает канал direct?
а. переход по платной рекламе из Яндекс.Директа
б. прямой переход на сайт
в. баннерная реклама
43. Какие обращения мы передаем в Яндекс.Метрику?
а. звонки в виде звонков, заявки и чаты в виде целей
б. звонки, заявки и чаты в виде целей
в. звонки в виде звонков, заявки как заявки и чаты как чаты
44. Задача: в CoMagic у клиента настроено 3 рекламных кампании: Яндекс Директ, Google Adwords и отдельная кампания для отслеживания прямых переходов. Посетитель зашел на сайт сначала через Яндекс Директ, ушёл с сайта без каких либо действий. Пользователь отслеживает не рекламные звонки, поэтому к кампании «посетители без рк» привязан коллтрекинг. На следующий день он вернулся уже по прямому заходу и позвонил/сделал заказ. К какой РК присвоится конверсия?
а. к Директу
б. к РК по прямому переходу
в. к РК Посетители без РК
45. Посетитель переходил на сайт несколько раз: Сначала из Яндекс Директа, потом из SEO, после вернулся увидев рекламную историю в инстаграме и наконец позвонил.
Каким образом распределятся данные в отчете Ассоциированные конверсии, при условии, что до этого отчет был совсем пустым?
а. Яндекс Директ: Прямых – 0, Ассоциированных – 0, SEO – Прямых – 0, Ассоциированных – 0, Instagram – Прямых – 0, Ассоциированных – 1
б. Яндекс Директ: Прямых – 0, Ассоциированных – 0, SEO – Прямых – 0, Ассоциированных – 0, Instagram – Прямых – 1, Ассоциированных – 0
в. Яндекс Директ: Прямых – 0, Ассоциированных – 1, SEO – Прямых – 0, Ассоциированных – 0, Instagram – Прямых – 1, Ассоциированных – 0
г. Яндекс Директ: Прямых – 0, Ассоциированных – 1, SEO – Прямых – 0, Ассоциированных – 1, Instagram – Прямых – 1, Ассоциированных – 0
46. У клиента есть реклама в instagram. Возможно ли каким-то образом видеть в CoMagic аналитические данные по этому источнику?
а. нет, нельзя
б. да, с помощью интеграции с FB
в. да, только я не знаю как 
47. Как правильно выбрать время закрепления номера?
а. Использовать цифру среднего времени посещения сайта
б. Использовать цифру среднего времени посещения сайта по платным источникам
в. Использовать цифру среднего времени посещения сайта и умножить её на 3 раза
48.Может ли клиент использовать нашу ВАТС, но чужие виртуальные номера?
а. Да, может
б. Нет, не может
49. В CoMagic можно настроить переадресацию звонков на несколько разных номеров сотрудников?
а. Да
б. Нет
в. Да, для этого нужно отдельно подключить ВАТС
50.Охарактеризуйте отчет Соблюдение чек-листов: (более одного варианта ответа)
а. отчет позволяет контролировать соблюдение сотрудниками стандартов коммуникации (предлагают дополнительные услуги, говорят о преимуществах, приглашают в офис и т.д.)
б. можно наглядно сравнивать результаты за выбранные временные периоды, чтобы оценить, как «работа над ошибками» влияет на работу сотрудникав. с помощью отчета нельзя понять кто из сотрудников соблюдает необходимые блоки разговора, а кто нет
51.Зачем маркетологу знать какие рекламные каналы хорошо работают в качестве ассоциированного источника?
а. чтобы отключить их
б. чтобы не отключить их и тем самым не потерять последующие прямые обращения клиентов
в. маркетологу в принципе не важны ассоциированные обращения
52. Какие звонки CoMagic передает в Яндекс.Метрику?
а. звонки на динамические и статические номера, т.е. все звонки
б. только звонки на статические номера
в. звонки по обращениям, у которых определен ClienID Яндекс Метрики (чаще всего это звонки на динамические номера)
